自2020年7月起，青田分局频繁接到关于阀门废砂管理不到位引起的信访投诉件，鉴于所有阀门废砂投诉件的投诉人单一性，为提升信访化解工作的时效，进一步规范阀门行业废砂管理，青田分局出新招，打破信访办理“按区化解”的工作原则，由一名执法人员对所有涉及阀门废砂管理的信访投诉件包案，实现“一对一”，“以点带面”开展信访化解工作。

自信访件包案以后，执法人员小周就建立一个动态工作档案盒，每接到一个信访件，就把信访内容、调查核实以及信访答复情况整理后及时归档，同时小周有一本笔记本，专项记录每天到企业检查时，企业废砂日产生量、清运量、暂储量等信息。

在矛盾冲突最激烈的阶段，小周每天巡查废砂暂存点、废砂处置回用企业，核查暂存点的废砂储量以及废砂处置回用企业进出砂总量，确保废砂安全。同时，针对部分废砂出青田县处置回用的情况，为确保废砂处置利用安全到位，执法人员小周主动联系相关处置回用企业属地环保部门，发挥“跨县环保联动”作用，实现“源头抓出厂，终端抓回用”，闭环管理阀门废砂。

经过3个月的努力，青田县阀门废砂从企业临时贮存、台账管理、末端处置回用等方面都得到了巨大提升，阀门废砂进一步规范化贮存、处置。截至目前，青田分局共答复阀门废砂类信访件21起，下发监察意见书59份，限期改正通知书118份，立案3起。目前信访人已息访，对青田分局“1 VS 1”专人包案，“以点带面”化解信访的成果表示满意。(青田分局  周丹丹)