一是着力化解矛盾纠纷。认真细致地开展好矛盾纠纷排查专项行动，不管是老问题还是新问题，逐件梳理分析，落实稳控措施和责任，逐件化解到位，从源头上杜绝越级上访事件的发生。  

二是着力健全环境信访制度。在实行限时办结处理回访机制、社会协调机制和重点行业巡查督查机制的基础上，又出台了一系列环境信访措施，特别强调了责任追究，使环境信访稳定工作的处理有了准则，督查有了依据，考核有了尺度。

三是着力打击环境违法行为。以整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动为契机，重点加强居民集中区、饮用水源保护区、工业园区等敏感区域内企业的环境执法工作，认真查处企业违法违规扰民行为，限期整改和化解矛盾纠纷，处理一批重点环境信访件，解决一批群众反映强烈的热点和难点环境问题，全力确保奥运会前环境信访稳定。